Agenda
ore 12.00
Introduzione e presentazioni - Mario Massone, fondatore Club CMMC
ore 12,05 - categoria Partnership - SKY Italia e Verint
Alessandro De Luca, Speech Analytics Manager, Sky Italia
Cristina Sangiorgi, Learning Senior Manager, Leading Learning&Quality Hub, Customer Solution Hub, Sky Italia

ore 12,20 - categoria Digital Customer Service – Transcom
Ubaldo Urso, Business Operational Leader Italia Albania, Transcom

ore 12,35 - categoria Customer Experience - Namirial con Zendesk
Luigi Enrico Tomasini, Director, Process Innovation, Compliance, ESG and Vertical Solutions, Namirial
Carlo Valentini, Marketing Manager, Zendesk Italy
ore 12,50 - categoria Intelligenza Artificiale e Generativa - Enel Servizio Elettrico Nazionale e Assist Digital
Roberto Repetto, Responsabile Infrastruttura Canale Telefonico - Servizio Elettrico Nazionale
Barbara Vasi, Experience Design Management, Assist Digital
ore 13,05 - Conclusione incontro e invito alle prossime presentazioni.