Agenda
ore 12.00 - Introduzione e presentazioni
Mario Massone, fondatore Club CMMC
ore 12,05 - categoria Digital Customer Service
Wolters Kluwer
Francesco Schettino, Responsabile Customer Service, Wolters Kluwer

ore 12,20 - categoria Partnership
INGO con Virgin Active
Luana Beni, Responsabile Commerciale, INGO
Marco Schiavetta, Business Director Italy, Virgin Active Italia
ore 12,35 - categoria Customer Experience
Enel Energia
Roberto Repetto, Responsabile Infrastruttura Canale Telefonico - Servizio Elettrico Nazionale
Silvia Ferrari, Planner Control Room Phone Channel, Customer Operations Retail Italy, Enel Energia
ore 12,50 - categoria Partnership
Mediacom con Gori
Silvia Almoto, Credit Sales Account, Mediacom
Omargennaro Di Gianni, Responsabile CRM, Gori
ore 13,05 - Conclusione incontro e invito alle prossime presentazioni