Le facteur qui faisait sa tournée en prenant le temps de discuter avec chacun, c'est bien fini ! Désormais il faut être rentable à la Poste aussi. Une révolution entamée en 1997 quand l'Europe a décidé de mettre un terme au monopole dans la distribution du courrier. Désormais les bureaux non rentables ferment, les postiers sont multi fonctions et, pour envoyer un recommandé ou un colis, le client doit s'employer lui-même. Enquête sur cette transformation de la Poste et ses conséquences.

Réalisateur : Eric DECLEMY