El Total Quality Management surgió en el Japón de los 1950-60 sobre la base del conocimiento de los me'todos de control de caliad perfeccionados durante el extraordinario esfuerzo industrial que realizaron los USA durante la segunda guerra mundial. El TQM es mucho más simple de lo que posiblemente te han explicado, y está verdaderamente centrato en el desarrollo de los resursos humanos. Como decía el Doctor Ishikawa: El TQM empieza y termina con la formación de las personas. ¿Sabías que el máximo promotor de este desarollo en Japón fue un estadounidense llamado William Edwards Deming? ¿Sabías que el mayor premio a la excelencia en Japón lleva su nombre? ¿Sabías que existe una gran diferencia entre los planteamientos del desarrollo de la calidad y el TQM entre Europa, Estados Unidos y USA, y que ésta se centra en el desarrollo de las personas?

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Libros de la Enciclopedia de Gestión de Fábrica:

El Sistema de la excelencia (Versión en Español):
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Cero Accidentes (Versión en Español)
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The System of excellence (English version)
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Zero Accidents (English version)
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