Der wirtschaftliche Aufschwung verlangt mitunter einen hohen Preis. Bei der Lufthansa bezahlten ihn 1998 vor allem Kunden und Mitarbeiter. Während die Firmenleitung Rekordergebnisse vorlegte und von ihrer überdurchschnittlichen Performance am Aktienmarkt schwärmte, litten die Fluggäste mitunter an den Auswirkungen des Höhenrausches.