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Marisa de Abreu
Psicóloga CRP 06/29493

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Como desarmar pessoas inoportunas sem ser grosseiro

Uma das coisas que costumam tirar uma pessoa do sério são as colocações inoportunas de terceiros. Algumas vezes a pessoa está contando algo negativo que ocorreu com ela e espera apoio, ajuda, dicas, mas só recebe críticas, declarações de como será difícil e passa o tempo detalhando mais problemas que poderão surgir.
Outras vezes a pessoa está contando algo positivo a seu respeito e seu interlocutor usa o conteúdo para julgar a pessoa e fazer colocações desagradáveis.
E ainda tem as situações onde você não está contando nada, não pediu ajuda e nem apoio, mas a pessoa decide, de livre e espontânea vontade, dar seus pitacos.
Algumas vezes é inveja, outras a necessidade de se colocar como mais inteligente ou como uma pessoa que sabe melhor lidar com as situações difíceis, outras vezes pura ingenuidade.
Acredito que a resposta errada para estas pessoas poderá te colocar como o vilão da história, você pode ser visto como grosseiro ou mal agradecido. E por resposta errada me refiro aquelas colocações onde a raiva fala mais alto e talvez você use o momento para disparar comentários quanto ao que também não te agrada no outro aumentando o repertório de insatisfações.
Para ser assertivo nestes momentos é bastante útil você focar que a pessoa perceba que está sendo inconveniente, que deve parar pois você não aceita tais colocações.
Tão importante quanto o conteúdo é a forma, o tom de voz, pois uma mesma frase em tom diferente passa mensagem totalmente diferente.
Exemplos do que pode ser dito:
Perguntar o que a pessoa está querendo dizer com aquilo, algumas vezes é suficiente para ela perceber que foi inconveniente e parar.
Dizer que respeita o ponto de vista dele, mas prefere ouvir algo mais positivo agora.
-Simplesmente dizer obrigado e interromper a conversa.