1. ¿Qué es CRM?
Son las siglas de Customer Relationship Management por lo que en español CRM significa Gestión de relaciones con clientes.

2. Para qué sirve y qué problemas un software CRM
Un programa CRM sirve sobre todo para 3 cosas:
Mejorar la falta de comunicación interna
Ser más productivo al no perder tanto tiempo con emails, llamadas y reunions

3. El Excel como sistema CRM
Spoiler: no sirve

4. Comparativa de CRM online
Existen varios tipos de CRM así que te dejo varios ejemplos de CRM para que puedas elegir el CRM que mejor te venga a tu empresa.

5. Ejemplo de uso de un CRM: Cómo funciona un CRM como SumaCRM
Los

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