00:00 - INTRO
00:51 - não entre em pânico
02:51 - evite confrontos diretos
04:35 - foque em você
06:26 - não force a comunicação
0817 - analise a situação
10:13 - evite dramatizações
12:24 - seja transparente
14:44 - respeite o espaço do outro
17:01 - mantenha-se ocupado
19:45 - aceite a possibilidade de mudança
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